La solution d'automatisation de service client pour e-commercants
Offrez des suggestions personnalisées à vos agents, vous permettant de développer votre marque tout en maitrisant vos délais de réponse et vos coûts de service client
Des super-pouvoirs pour vos agents. Invisibles pour vos clients
Plato utilise l'IA générative pour suggérer des réponses personnalisées au sein de votre helpdesk. Les suggestions sont présentées comme des notes privées, invisibles pour le client final.
Synchronisé avec votre base de connaissance et vos outils du quotidien
Plato utilise votre base de connaissance, et accède en temps réel à vos informations de commande, de livraison et vos conversations pour des suggestions pertinentes
Pensé pour les processus e-commerce
Plato détecte l'intention du conssomateur pour les principaux processus e-commerce - tels que le suivi de commande, les retours ou les questions avant-vente. Les processus spécifiques peuvent aussi être codifiés sur demande.